斯派克环境试验箱服务方案书

斯派克环境试验箱服务方案书，售前服务 
根据客户的实际需求，我司工程师将为广大客户提供专业、切实、 完整的相关试验解决方案、试验设备场地规划以及试验室装修规划 方案 
售后服务 
广州斯派克环境仪器有限公司（下设多个全国办事处及售后维修 点） 中国售后服务中心：广州市花都区新华街望亭路 107 国道西侧 D 区 电话：020-2893-1197
安装培训服务 
公司工程师可在买方准备好设备所需外部条件（如水、电等）后， 负责该设备的安装、调试、启动工作，并提供良好的技术支持服务， 同时对使用人员进行设备现场培训，受训人员能够立、熟练 操作设备和完成设备日常维护及简单的维修等工作。 
售后保修服务 
设备移交给客户后，斯派克将为每个客户建立售后档案及保修卡管 理制度，由专业的售后服务团队随时跟踪设备的使用过程，并提供 不定期的巡检服务。设备的保修期为一年，正式生效日期为买方在 该设备的验收合格书上签字之日起计算。在保修期内，卖方负责该 设备由于设备自身原因而引起的各种故障问题并负责无偿解决。在 保修期外，该设备的维修工作要收取备品备件的成本费用和合理的 服务费用。 
售后维修服务 
如设备出现故障，接到通知后，工作日内公司售后人员将在 4 小时 内做出响应；8 小时内做出解答；对于在电话里不能解决的问题， 工作日内本公司将在 48 小时内安排人员赶赴现场，及时为客户解 决问题。非工作日的紧急维修双方协调解决。 终身服务项目 卖方承诺在该设备的使用期间，可无偿、无限期地提供该设备的技 术支持工作。 
设备搬迁服务 
设备按照客户的地点和场地条件安装放置之后，假如客户需要 搬迁至其它地点，公司将为客户规划设计完整周到的搬迁计划方 案，并按照客户的项目计划及时实施，免去客户的后顾之忧